Afin d’assurer une organisation optimale et de garantir l’accès aux soins pour l’ensemble de nos patients, les rendez-vous manqués ou non annulés au moins 24 heures à l’avance peuvent faire l’objet d’une facturation. Ces conditions sont appliquées avec équité et discernement.

1. Hygiénistes dentaires (HD)

En cas de rendez-vous manqué (non décommandé 24h à l’avance) :

• 1er rendez-vous manqué : Forfait de CHF 65.–
• 2ème rendez-vous manqué : Forfait de CHF 65.–
• 3ème rendez-vous manqué : Forfait de CHF 65.–

Point d’attention :
L’application de ces frais tient compte du bon sens, notamment en cas de présentation d’un certificat médical, d’une preuve valable, ou en fonction de l’historique du patient.

2. Médecins-dentistes (MD)

Les rendez-vous manqués (non décommandés 24h à l’avance) sont facturés selon la durée initialement réservée :

• 1er rendez-vous manqué : Facturation d’au minimum 15 minutes
• 2ème rendez-vous manqué : Facturation d’au minimum 30 minutes
• 3ème rendez-vous manqué : Facturation d’au moins 50 % du temps réservé

3. Exceptions

• Aucune facturation n’est appliquée pour les rendez-vous de moins de 30 minutes.

4. Historique d’application

• Les rendez-vous manqués sont pris en compte dans un délai de 2 ans pour déterminer la récurrence (1er, 2ème ou 3ème rendez-vous manqué).